O software de comunicação Microsoft Lync 2010 combina muitas melhorias para os recursos que você conhece do Microsoft Office Communicator 2007 R2 e do Microsoft Office Live Meeting 2007. Ele também inclui alguns recursos novos excelentes.

Mais fácil do que nunca e com excelente aparência

Agora, todas as suas ferramentas de comunicação corporativa estão unificadas e disponíveis prontamente, sem que seja necessário alternar programas. Filtros convenientes o ajudam a:

• Procurar contatos na lista Contatos.
• Acompanhar as informações mais recentes de seus contatos, como mudanças de escritório ou anotações pessoais, na lista Feeds de Atividade.
• Gerenciar várias conversas e observar atentamente aquelas recentes na lista Conversas.
• Exibir sua caixa postal e usar um teclado de discagem na exibição Telefone.

O Lync 2010 integra os melhores recursos de rede social para ajudar na conclusão de trabalhos nessas áreas:

• Enviando e recebendo mensagens instantâneas
• Fazendo chamadas telefônicas ou de vídeo pelo computador
• Participando de reuniões online interativas

A “área Sobre Mim”

Na parte superior da janela principal do Lync, há sempre uma área onde você pode facilmente ver e modificar as informações sobre si mesmo que seus contatos verão. Use a “área Sobre Mim” para:

• Mostrar seu status. O Lync acompanha a sua disponibilidade, se está em uma reunião, uma chamada ou ausente. Seus contatos conseguirão ver seu status de presença imediatamente por meio do uso dos indicadores vermelho, amarelo e verde. Há também um novo status, Ausente do Trabalho, porque em algum momento você precisará ir para casa!
• Digitar uma observação pessoal. Mostre resumidamente a seus contatos o que você tem em mente, se está relacionado aos negócios ou se é apenas para diversão. Você pode, até mesmo, digitar um endereço Web em que os contatos podem clicar para visitar.
• Personalizar sua imagem pessoal. Caso a sua organização permita, você poderá alterar sua imagem a partir da foto padrão escolhendo uma você mesmo em um site como a rede Windows Live de serviços de Internet.
• Especificar sua localização. Seus contatos ou serviços de emergência talvez precisem saber onde você está, por exemplo, em que sala, edifício ou cidade.

Aprimoramentos dos contatos

Agora, você pode ver imagens corporativas ou personalizadas de seus contatos para rápida identificação e pode mudar a maneira de exibir seus contatos, como por presença ou grupo de contato.

Seus Contatos Frequentes são os 10 contatos com os quais conversa mais frequentemente pelo Lync (não necessariamente os mais recentes). O Lync preenche previamente esse grupo de contatos com os membros da sua equipe.

Você pode “fixar” seus contatos mais importantes no topo de Contatos Frequentes clicando com o botão direito do mouse no nome do contato e clicando em Fixar em Contatos Frequentes.

É preciso apenas apontar para um contato para receber informações detalhadas sobre essa pessoa ou esse grupo de distribuição. É possível iniciar a comunicação pelo cartão do contato e pela lista Contatos. Quando o cartão é expandido, as informações exibidas incluem a organização do contato.

Além disso, se você tiver os serviços Microsoft SharePoint, a pesquisa de contatos fica mais abrangente no Lync do que era antes. Como agora, além de conseguir pesquisar por nomes ou números de telefone, você pode pesquisar por itens, como cargo, departamento ou habilidades ou experiência, em um perfil do SharePoint.

Experiência de reunião online aprimorada

O Lync incorpora grande parte da funcionalidade de reunião online do Microsoft Office Live Meeting 2007, para que agora você possa usar um único programa para mensagens instantâneas e reuniões online.

Os organizadores da reunião agora podem controlar quem vai direto para a reunião e quem aguarda no lobby. Qualquer apresentador pode admitir ou não as pessoas que estão aguardando no lobby.

Compartilhamento de informações aprimorado

A colaboração nunca foi tão positiva. Agora, é possível:

• Compartilhar sua área de trabalho ou um programa. Tenha uma equipe editando a sessão ou deixe um grupo ver várias janelas em sua área de trabalho.
• Mostrar slides. Adicione uma apresentação do Microsoft PowerPoint à reunião e forneça uma apresentação ou colabore com ela.
• Escrever em um quadro de comunicações. Faça anotações ou esboce ideias como um grupo.
• Enviar arquivos. Disponibilize folhetos aos participantes ou envie rapidamente um documento a uma pessoa.
• Enviar e receber vídeo. Veja participantes de todo o mundo em suas mesas. Se tiver o Microsoft Lync 2010 Phone Edition for Polycom CX3000 (o novo telefone de conferência IP) ou o Lync 2010 Phone Edition for Polycom CX5000 (que substitui o dispositivo de conferência Microsoft RoundTable descontinuado), você poderá ver todas as pessoas que estão sentadas à mesa da sala de conferência remota.
• Gravar e reproduzir reuniões. Alguém perdeu a reunião? Essa pessoa poderá vê-la depois em detalhes usando o plug-in de navegador Microsoft Silverlight. É possível convertê-la no Windows Media Player para fácil distribuição.

Experiência aprimorada de ingresso em reuniões

Agora, agendar uma reunião e convidar outras pessoas ficou mais fácil e eficiente. O comando Reunir Agora permite iniciar uma sessão de compartilhamento online improvisada com um clique do mouse. Ou você pode usar o Microsoft Outlook para agendar uma nova reunião online, convidar outras pessoas e ingressar em uma reunião. É possível também ingressar em uma reunião a partir de uma conversa de mensagens instantâneas (IM), uma notificação, sua lista de Contatos ou seu celular.

Lync 2010 Attendee e Lync Web App

Se houver contatos que não estejam na empresa, não tenham o Lync ou tenham o Microsoft Communicator em vez do Lync, eles poderão ainda assim ingressar na sua reunião. Basta enviar-lhes a solicitação de reunião por email padrão, e eles poderão ingressar usando o Microsoft Lync Web App, em um navegador, ou baixando e instalando o Microsoft Lync 2010 Attendee. O Lync Web App requer o Silverlight e um telefone para áudio.

Quando o Lync 2010 Attendee está instalado, ele é aberto automaticamente quando você ingressa em reuniões hospedadas no Microsoft Lync Server 2010. Em seguida, você poderá participar com todas as outras pessoas em compartilhamento de mensagem instantânea, caixa postal, conversa e dados, incluindo o compartilhamento da área de trabalho e de programa.

Observação Alguns recursos da reunião poderão ficar restritos se você estiver ingressando no Attendee como um usuário anônimo (convidado). Por exemplo, você não poderá iniciar atividades de compartilhamento, a menos que seja um apresentador.

Melhorias de vídeo

O Lync apresenta controles de vídeo aprimorados e uma experiência de reunião online em tela inteira, incluindo suporte para vídeo panorâmico, multiponto e simples, bem como vídeo em VGA e de alta definição.

Serviços de emergência e localização

O Lync pode anotar informações sobre seu local e fuso horário e compartilhá-las com outras pessoas. Além disso, as informações de local também podem ser usadas para serviços de emergência com o roteamento de chamadas de emergência para o centro adequado de resposta de emergência por meio do local transmitido.

Observação O serviço de roteamento é fornecido por provedores de solução certificados, e o serviço está disponível somente nos EUA.

Experiência de telefone aprimorada

O Lync oferece recursos avançados de telefone com todas as funções de um sistema de telefone tradicional, além dos úteis recursos de produtividade.

Na janela principal do Lync, a lista Conversas permite ver as chamadas de que participou, perdeu, recebeu ou realizou, junto com mensagens instantâneas e reuniões. A exibição Telefone lista todas as mensagens de caixa postal que ainda não foram ouvidas, bem como um teclado de discagem na tela para chamada conveniente. Você pode selecionar sua música favorita ou outro anúncio gravado para tocar enquanto os chamadores estão em espera.

Um novo telefone de mesa VoIP está disponível com o Lync Server 2010. O telefone foi projetado para substituir os sistemas de telefone tradicionais (por exemplo, o sistema PBX) em empresas. Agora, é possível ver o número de chamadas perdidas e mensagens de caixa postal, bem como realizar uma chamada de teste para checar a qualidade do áudio.

Delegar melhorias

Se precisar que, ocasionalmente, outras pessoas lidem com suas chamadas, você poderá defini-las para isso e, agora, elas não precisarão de software especial. Com o Lync, um representante pode:

• Fazer e receber chamadas e agendar reuniões em nome de outra pessoa
• Selecionar um toque distinto para chamadas chamadas delegadas, vídeo e conferências
• Compartilhar programas

Relações de privacidade

Se tiver amigos e familiares em sua lista Contatos, provavelmente você não desejará compartilhar o mesmo tipo de informações vistas pelos membros de seu grupo de trabalho ou por outros colegas. Agora, você pode escolher os contatos que poderá ver mais ou menos informações sobre você, atribuindo uma relação de privacidade diferente a eles. Esta é uma versão aprimorada dos níveis de acesso disponíveis no Office Communicator 2007 R2.

Interoperabilidade com Office 2010 e Windows 7

Os recursos limitados do Lync estão disponíveis no Microsoft Office 2003 e no Office 2007, com muito mais disponibilidade quando você atualiza para o pacote de programas Office 2010.

No Office 2010, você não precisará mais de diferentes listas de contatos, pois as suas listas de contatos do Outlook e do Lync são unificadas. Veja o status dos seus contatos e comunique-se com eles por meio de um programa Office. Envie uma mensagem de email a um contato diretamente do Lync.

Os recursos do Lync 2010 também estão disponíveis na barra de tarefas do Windows 7.

Manipulação aprimorada de dispositivo de áudio

A instalação e a identificação dos dispositivos de áudio (como telefones, headsets e microfones) estão mais fáceis do que nunca. O Lync oferece suporte a vários dispositivos, incluindo dispositivos USB. Troque dispositivos facilmente, mesmo quando você estiver em uma chamada.